Politică Retur

Produse personalizate la comandă

Toate produsele comercializate pe savage-competition.com sunt realizate la comandă, personalizate conform specificațiilor clientului (măsuri, culori, modele alese de client).

Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere de 14 zile NU se aplică contractelor pentru bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, clientul confirmă că a luat la cunoștință de această excepție și își exprimă acordul expres.

Excepții – când acceptăm returul

Acceptăm returnarea produselor exclusiv în următoarea situație:

Produsul primit este defect sau deteriorat din vina noastră

Procedura de reclamatie

Dacă vă încadrați în excepția de mai sus, vă rugăm să:

Contactați-ne în termen de 48 de ore de la primirea coletului la: savagebikinifit@gmail.com
Atașați fotografii clare ale produsului și ale defectului/erorii
Menționați numărul comenzii

Vom analiza solicitarea și vă vom răspunde în maxim 3 zile lucrătoare. În cazul confirmării erorii, vom suporta costurile de retur și vom reface produsul sau vom emite o rambursare.

Garanție legală

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației în vigoare privind protecția consumatorilor. Garanția se aplică neconformităților existente la momentul livrării produsului și nu acoperă uzura normală, deteriorările rezultate din utilizarea necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de întreținere sau modificările efectuate asupra produsului după livrare.

Având în vedere caracterul handmade al produselor și faptul că acestea sunt realizate pe baza măsurătorilor furnizate de client, clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor și a măsurătorilor transmise. Eventualele neconformități rezultate exclusiv din furnizarea unor măsurători incorecte sau incomplete de către client nu sunt imputabile Vânzătorului, în condițiile legislației aplicabile.