Politică Retur

Produse personalizate la comandă

Toate produsele comercializate pe savage-competition.com sunt realizate la comandă, personalizate conform specificațiilor clientului (măsuri, culori, modele alese de client).

Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică contractelor pentru bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, clientul confirmă că a luat la cunoștință de această excepție și își exprimă acordul expres.

Excepții – când acceptăm returul

Acceptăm returnarea produselor exclusiv în următoarele situații:

Produsul primit este defect sau deteriorat din vina noastră
Produsul primit nu corespunde comenzii plasate (culoare greșită, model diferit față de cel comandat)

Procedura de reclamatie

Dacă vă încadrați în una din excepțiile de mai sus, vă rugăm să:

Contactați-ne în termen de 48 de ore de la primirea coletului la: savagebikinifit@gmail.com
Atașați fotografii clare ale produsului și ale defectului/erorii
Menționați numărul comenzii

Vom analiza solicitarea și vă vom răspunde în maxim 3 zile lucrătoare. În cazul confirmării erorii, vom suporta costurile de retur și vom reface produsul sau vom emite o rambursare.